Još uvijek ne znate gdje odsjesti u Hrvatskoj?
Saznajte sve o Istri, Kvarneru i Dalmaciji ovdje!

Provjerite našu cijelokupnu ponudu smještaja, last minute i posebne ponude

Storno uvjeti

Promjene u rezervaciji i storno uvjeti ukoliko nemate osiguranje od otkaza putovanja

U slučaju da želite promijeniti ili otkazati rezervaciju odrađenu prema Vašem zahtjevu, morate to učiniti pismeno (e-mailom, poštom ili faksom).

Prva promjena rezervacije, ukoliko je to moguće, biti će napravljena bez dodatnih troškova. Za svaku sljedeću promjenu rezervacije naplatit će Vam se troškovi promjene u iznosu od 20,00 eura po promjeni.

Ukoliko ćete odlučiti promjeniti smještajnu jedinicu i datum dolaska ili odlaska, ili ćete unutar 30 dana prije dolaska odlučiti napraviti bilo kakvu drugu promjenu, Vaša će se prva rezervacija smatrati otkazanom te će se na nju primjenjivati obračun otkaznih troškova kako se dolje navodi.

U slučaju da promjena rezervacije neće biti moguća, te ako ćete zbog toga odustati od potvrđene rezervacije, primjenjivati će se uvjeti otkaza rezervacije kako slijedi.

Način obračun troškova:

1. Za rezervacije kod kojih je dovoljna uplata akontacije za potvrdu, a kod kojih se ostatak iznosa uplaćuje na dan dolaska u destinaciju, kod otkaza se zadržava u cjelosti prethodno uplaćeni iznos.

2. Za rezervacije kod kojih je potrebo uplatiti ukupan iznos rezervacije prije dolaska, obračun otkaznih troškova dijeli se u postocima kako slijedi:

• Za otkaz rezervacije 30 ili više dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se 20% od ukupne cijene rezervacije, a najmanje 20,00 eura
• Za otkaz rezervacije od 29 do 22 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se 30% od ukupne cijene rezervacije
• Za otkaz rezervacije od 21 do 15 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se 50% od ukupne cijene rezervacije
• Za otkaz rezervacije od 14 do 8 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se 80% od ukupne cijene rezervacije 
• Za otkaz rezervacije od 7 do 0 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se 100% od ukupne cijene rezervacije
• Za otkaz rezervacije nakon polaska, ili ako se putnik ne pojavi u rezerviranom smještaju, naplaćuje se 100% iznosa ukupne cijene rezervacije.

Ukoliko ćete biti primoreni otkazati rezervaciju nudimo Vam mogućnost da nađete novog putnika/korisnika za istu rezervaciju ukoliko je to moguće (ovo ovisi i o krajnjem pružatelju usluge). U tom slučaju ćemo zaračunati samo stvarne troškove nastale zamjenom putnika. Novi putnik će u takvom slučaju preuzeti sve obveze iz Općih uvjeta.

Ako u rezervirani smještaj nećete doći do ponoći na dan početka usluge, a nećete o kasnom dolasku unaprijed obavijestiti agenciju ili pružatelja usluge, Vaša će se rezervacija smatrati otkazanom, pa će se troškovi otkaza obračunavati prema gore navedenim uvjetima. Ukoliko će stvarno nastali troškovi premašiti gore navedene troškove, zadržavamo pravo naplate stvarno nastalih troškova.

Agencija Vam neće nadoknađivati troškove nastale oko nabave putnih isprava ili viza, vezanih za rezervaciju koju ćete otkazivati.